Klachtenprocedure
Het spijt ons als u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening. We helpen u graag en zoeken samen naar een passende oplossing. U kunt uw klacht per e-mail sturen naar:
welkom@bourguignonbikesenscooters.nl. Ons klachtenserviceteam zal uw bericht zorgvuldig beoordelen en streven naar een oplossing die voor alle partijen bevredigend is. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u een bevestiging van ons. We doen ons best om uw klacht binnen 14 dagen te beantwoorden. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan houden we u hiervan op de hoogte.
Als u niet tevreden bent met de afhandeling, kunt u contact opnemen met de bemiddelingsafdeling van Stichting Webshop Keurmerk, waarbij wij zijn aangesloten. Zij kunnen verdere bemiddeling verzorgen.
Klachtenprocedure
Het spijt ons als je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening. We helpen je graag en zoeken samen naar een passende oplossing. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Stuur je klacht per e-mail
Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en stuur deze naar welkom@bourguignonbikesenscooters.nl. Vermeld je naam, ordernummer (indien van toepassing) en een beschrijving van het probleem.
Ontvangstbevestiging
Na ontvangst van je klacht sturen we je direct een bevestiging. Je weet dan zeker dat je bericht is aangekomen en in behandeling is genomen.
Beoordeling & oplossing
Ons klachtenserviceteam beoordeelt je bericht zorgvuldig en streeft naar een oplossing die voor alle partijen bevredigend is. We doen ons best om je klacht binnen 14 dagen te beantwoorden. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan houden we je hiervan op de hoogte.
Stel je vraag aan ons
Heb je een vraag over een fiets, scooter, reparatie of iets anders? Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.